FÉKEK: a hatékony asszertív kommunikációs módszer

Ez a módszer jó mankó számodra, hogy egy konfliktus esetén ne konzerváld a problémát, hanem olyan módon old meg, hogy elérd a számodra optimális eredmény és a másik fél se sérüljön.

1. LÉPÉS

FÓKUSZ: fókusz, a problémám megfogalmazása, a feladat elmondása, a gond kinyilvánítása.

A kérdés: Mi a gondom?

Feladat: Tényszerűen elmondom, hogy mi a problémám A közlésem objektív. Mindkét fél tapasztalja.  Csak leírom az eseményt és nem nyilvánítom ki, hogy bennem ez milyen érzelmeket vált ki.

2. LÉPÉS

ÉRZÉSEK: érzéseim, hatások. Az érzelmeimet őszintén elmondom.

A kérdés: Mit érzek?

Feladat: Ezt a szintet én tudom, hisz belőlem váltódnak ki az érzések a másik nem látja és nem tudja. Azt is én tudom, hogy milyen konkrét következményei lesznek az adott problémának.

3. LÉPÉS

KÉRÉS: a kívánságaim közlése, javaslat tétel:

A kérdés: Mi a célom?

Feladat: Konkrét javaslattétel arra, hogy a másik mit csináljon. Elmondom, hogy mit szeretnék, ha változtatna. A kérésemnek pozitívnak és teljesíthetőnek kell, hogy legyen. Legyen minimum célom, optimális eredményt hozó célom és legyen lehetőség alkura is.

4. LÉPÉS

A FÉKEK módszer első fele a FÉK általában elég ahhoz, hogy az asszertív kommunikációnk eredményre vezessen. Amennyiben még nem értük el a célunkat a módszeren tovább haladva az ezköztárunkban van még két további segítség.

5. LÉPÉS

ELŐNYÖK: Előnyök a másik fél szemszögéből:

A kérdés: Mit nyerhet a másik?

Feladat: Érvelnem kell, hogy ha a kérésemet megteszi a másik fél milyen előnyök érik. Meggyőzöm, hogy neki is jó amit akarok.

6. LÉPÉS

KÖVETKEZMÉNYEK: 

A kérdés:Mi történik, ha nem változik a helyzet?

Feladat: Meggyőzni, hogy neki sem lesz jó, ha marad minden a régiben. Ha nem érti itt megvilágítom a számára.

Próbáld ki a módszert a gyakorlatban! Gyakorlással hatékonyan fogsz kommunikálni és megtapasztalhatod az asszertivitás által nyújtotta ellőnyöket.

EZÚTON SZERETNÉM FIGYELMEDBE AJÁNLANI AKTUÁLIS KÉPZÉSÜNKET!

Bátor életet kívánok!