FÉKEK: a hatékony asszertív kommunikációs módszer

Ez a módszer jó mankó számodra, hogy egy konfliktus esetén ne konzerváld a problémát, hanem olyan módon old meg, hogy elérd a számodra optimális eredmény és a másik fél se sérüljön.

1. LÉPÉS

FÓKUSZ: fókusz, a problémám megfogalmazása, a feladat elmondása, a gond kinyilvánítása.

A kérdés: Mi a gondom?

Feladat: Tényszerűen elmondom, hogy mi a problémám A közlésem objektív. Mindkét fél tapasztalja.  Csak leírom az eseményt és nem nyilvánítom ki, hogy bennem ez milyen érzelmeket vált ki.

2. LÉPÉS

ÉRZÉSEK: érzéseim, hatások. Az érzelmeimet őszintén elmondom.

A kérdés: Mit érzek?

Feladat: Ezt a szintet én tudom, hisz belőlem váltódnak ki az érzések a másik nem látja és nem tudja. Azt is én tudom, hogy milyen konkrét következményei lesznek az adott problémának.

3. LÉPÉS

KÉRÉS: a kívánságaim közlése, javaslat tétel:

A kérdés: Mi a célom?

Feladat: Konkrét javaslattétel arra, hogy a másik mit csináljon. Elmondom, hogy mit szeretnék, ha változtatna. A kérésemnek pozitívnak és teljesíthetőnek kell, hogy legyen. Legyen minimum célom, optimális eredményt hozó célom és legyen lehetőség alkura is.

4. LÉPÉS

A FÉKEK módszer első fele a FÉK általában elég ahhoz, hogy az asszertív kommunikációnk eredményre vezessen. Amennyiben még nem értük el a célunkat a módszeren tovább haladva az ezköztárunkban van még két további segítség.

5. LÉPÉS

ELŐNYÖK: Előnyök a másik fél szemszögéből:

A kérdés: Mit nyerhet a másik?

Feladat: Érvelnem kell, hogy ha a kérésemet megteszi a másik fél milyen előnyök érik. Meggyőzöm, hogy neki is jó amit akarok.

6. LÉPÉS

KÖVETKEZMÉNYEK: 

A kérdés:Mi történik, ha nem változik a helyzet?

Feladat: Meggyőzni, hogy neki sem lesz jó, ha marad minden a régiben. Ha nem érti itt megvilágítom a számára.

Próbáld ki a módszert a gyakorlatban! Gyakorlással hatékonyan fogsz kommunikálni és megtapasztalhatod az asszertivitás által nyújtotta ellőnyöket.

EZÚTON SZERETNÉM FIGYELMEDBE AJÁNLANI AKTUÁLIS KÉPZÉSÜNKET!

Amennyiben megrekedtél és már unod az egy helyben toporgást, arra biztatlak, hogy próbáld ki, hogy a te életedhez mivel járulhatok hozzá!

Bátor életet kívánok!


Posta János tréner, coach, üzleti coach Debrecen

Legfrissebb bejegyzések

Diderot-effektus, avagy a törvényszerűség, amit érdemes megszegni

Diderot-effektus, avagy a törvényszerűség, amit érdemes megszegni

 Diderot-effektus, avagy a törvényszerűség, amit érdemes megszegni       Kedves Olvasó! Egy időutazásra szeretnélek invitálni. Úti célunk a felvilágosodás kora és annak fővárosa, Párizs. Főhősünk Denis Diderot, aki a kor kiemelkedő alakja volt. Mondhatnánk úgy is,...

Az exponenciális változások

Az exponenciális változások

 Az exponenciális változások Valamiért nekem eddig az volt az érzésem, hogy a világ működése egy egyenletes változássorozat. Mondhatnám azt, hogy olyan, mint egy út, ami összeköt két települést. Elindulok az egyik végétől és egy egyenes vonalú egyenletes bandukolás...

Elérhetőség

Kérem, vegye fel velem a kapcsolatot, 24 órán belül válaszolok az e-mailekre

Debrecen

+36 30 742 1432