Asszertív kommunikációs a hatékony módszer: FÉKEK

Ez a módszer jó mankó számodra, hogy egy konfliktus esetén ne konzerváld a problémát, hanem olyan módon old meg, hogy elérd a számodra optimális eredmény és a másik fél se sérüljön. Asszertív kommunikáció a hatékony módszer: FÉKEK

1. LÉPÉS

FÓKUSZ a FÉKEK 1, lépése az asszertív kommunikáció érdekében:

a problémám megfogalmazása, a feladat elmondása, a gond kinyilvánítása.

A kérdés: Mi a gondom? Kijelölöm, hogy mi a fókusz.

Feladat: Tényszerűen elmondom, hogy mi a problémám A közlésem objektív. Mindkét fél tapasztalja.  Csak leírom az eseményt és nem nyilvánítom ki, hogy bennem ez milyen érzelmeket vált ki.

2. LÉPÉS

ÉRZÉSEK a FÉKEK 2. lépése az asszertív kommunikáció érdekében

érzéseim, hatások. Az érzelmeimet őszintén elmondom.

A kérdés: Mit érzek?

Feladat: Ezt a szintet én tudom, hisz belőlem váltódnak ki az érzések a másik nem látja és nem tudja. Azt is én tudom, hogy milyen konkrét következményei lesznek az adott problémának.

3. LÉPÉS

KÉRÉS a FÉKEK 3. lépése az asszertív kommunikáció érdekében

kívánságaim közlése, javaslat tétel:

A kérdés: Mi a célom?

Feladat: Konkrét javaslattétel arra, hogy a másik mit csináljon. Elmondom, hogy mit szeretnék, ha változtatna. A kérésemnek pozitívnak és teljesíthetőnek kell, hogy legyen. Legyen minimum célom, optimális eredményt hozó célom és legyen lehetőség alkura is.

A FÉKEK módszer első fele a FÉK általában elég ahhoz, hogy az asszertív kommunikációnk eredményre vezessen. Amennyiben még nem értük el a célunkat a módszeren tovább haladva az eszköztárunkban van még két további segítség.

4. LÉPÉS

ELŐNYÖK a FÉKEK 4. lépése az asszertív kommunikáció érdekében

Előnyök a másik fél szemszögéből:

A kérdés: Mit nyerhet a másik?

Feladat: Érvelnem kell, hogy ha a kérésemet megteszi a másik fél milyen előnyök érik. Meggyőzöm, hogy neki is jó amit akarok.

5. LÉPÉS

KÖVETKEZMÉNYEK a FÉKEK 5. lépése az asszertív kommunikáció érdekében

A kérdés:Mi történik, ha nem változik a helyzet?

Feladat: Meggyőzni, hogy neki sem lesz jó, ha marad minden a régiben. Ha nem érti itt megvilágítom a számára.

Próbáld ki a módszert a gyakorlatban! Gyakorlással hatékonyan fogsz kommunikálni és megtapasztalhatod az asszertiv kommunikáció által nyújtotta előnyöket.

Míg a passzív kommunikációban alárendelté válunk, az agresszív kommunikációban elnyomjuk a másikat és félő, hogy ahogy lehetősége támad ki is lép ebből az általunk állított keretrendszerből és egyedül maradunk, addig az asszertív kommunikáció révén két egyenrangú felet figyelhetünk meg, ahol mi is és a másik is elégedett lehet a körülményekkel.

Bátor életet kívánok!