Asszertív kommunikációs a hatékony módszer: FÉKEK

Ez a módszer jó mankó számodra, hogy egy konfliktus esetén ne konzerváld a problémát, hanem olyan módon old meg, hogy elérd a számodra optimális eredmény és a másik fél se sérüljön. Asszertív kommunikáció a hatékony módszer: FÉKEK

1. LÉPÉS

FÓKUSZ a FÉKEK 1, lépése az asszertív kommunikáció érdekében:

a problémám megfogalmazása, a feladat elmondása, a gond kinyilvánítása.

A kérdés: Mi a gondom? Kijelölöm, hogy mi a fókusz.

Feladat: Tényszerűen elmondom, hogy mi a problémám A közlésem objektív. Mindkét fél tapasztalja.  Csak leírom az eseményt és nem nyilvánítom ki, hogy bennem ez milyen érzelmeket vált ki.

2. LÉPÉS

ÉRZÉSEK a FÉKEK 2. lépése az asszertív kommunikáció érdekében

érzéseim, hatások. Az érzelmeimet őszintén elmondom.

A kérdés: Mit érzek?

Feladat: Ezt a szintet én tudom, hisz belőlem váltódnak ki az érzések a másik nem látja és nem tudja. Azt is én tudom, hogy milyen konkrét következményei lesznek az adott problémának.

3. LÉPÉS

KÉRÉS a FÉKEK 3. lépése az asszertív kommunikáció érdekében

kívánságaim közlése, javaslat tétel:

A kérdés: Mi a célom?

Feladat: Konkrét javaslattétel arra, hogy a másik mit csináljon. Elmondom, hogy mit szeretnék, ha változtatna. A kérésemnek pozitívnak és teljesíthetőnek kell, hogy legyen. Legyen minimum célom, optimális eredményt hozó célom és legyen lehetőség alkura is.

A FÉKEK módszer első fele a FÉK általában elég ahhoz, hogy az asszertív kommunikációnk eredményre vezessen. Amennyiben még nem értük el a célunkat a módszeren tovább haladva az eszköztárunkban van még két további segítség.

4. LÉPÉS

ELŐNYÖK a FÉKEK 4. lépése az asszertív kommunikáció érdekében

Előnyök a másik fél szemszögéből:

A kérdés: Mit nyerhet a másik?

Feladat: Érvelnem kell, hogy ha a kérésemet megteszi a másik fél milyen előnyök érik. Meggyőzöm, hogy neki is jó amit akarok.

5. LÉPÉS

KÖVETKEZMÉNYEK a FÉKEK 5. lépése az asszertív kommunikáció érdekében

A kérdés:Mi történik, ha nem változik a helyzet?

Feladat: Meggyőzni, hogy neki sem lesz jó, ha marad minden a régiben. Ha nem érti itt megvilágítom a számára.

Próbáld ki a módszert a gyakorlatban! Gyakorlással hatékonyan fogsz kommunikálni és megtapasztalhatod az asszertiv kommunikáció által nyújtotta előnyöket.

Míg a passzív kommunikációban alárendelté válunk, az agresszív kommunikációban elnyomjuk a másikat és félő, hogy ahogy lehetősége támad ki is lép ebből az általunk állított keretrendszerből és egyedül maradunk, addig az asszertív kommunikáció révén két egyenrangú felet figyelhetünk meg, ahol mi is és a másik is elégedett lehet a körülményekkel.

Bátor életet kívánok!

A BURNOUT megelőzése

12 lépésben

5.- 6. lépés: Az önbizonyosság, a tartós elégedettség

Az önbizonyosság

Ebből a fejezetből a perfekcionizmusról, a delegálásrólés a pénz szerepéről szeretnék néhány gondolatot megosztani.

A perfekcionizmus:

Jelentése: tökéletességre való törekvés, törekedés, maximalizmus. Olyan emberekre mondják, akik rendkívül nagy figyelmet fordítanak a részletekre, és arra törekszenek, hogy minden tekintetben tökéletes legyen, amit csinálnak. Ezek az emberek magas színvonalon dolgoznak, azonban a túlzott tökéletességre való törekvés hátráltathatja az előrehaladást

A perfekcionizmus szó hallatán sokan arra gondolnak, hogy ezzel a tulajdonsággal rendelkező ember, minden részletre kiterjedően túl aprólékos és a tökéletes munkát végeznek.

Azonban tudni kell róluk, hogy  túl kevés feladatot tudnak megvalósítani, mert nem tudják tökéletesen végrehajtani, így általában lezárni sem képesek őket. A burnout kapcsán ez egy fontos momentum.

Gondoljunk csak bele, hogy ha olyan helyzetben vagyunk, hogy egyszerre sok nyitott feladat áll előttünk és ezeknek a száma nem csökken, hanem csak nő, az mennyire nyugtalanná tesz minket.

Delegálás:

A delegálás nem más, mint személyes feladatunk, felelősségünk átruházása a közös munka javítása érdekében. Sok emberben azonban gátlás mutatkozik, hiszen úgy gondolja, hogy más nem rendelkezik olyan képességekkel, hogy megcsinálja a feladatot, vagy úgy gondolja, hogy a másik is el tudja ugyanazt a feladatot  végezni, hasonló vagy akár jobb minőségben, akkor rájöhet a szervezet, hogy ő nélkülözhető, pótolható.

Azonban, ha ez megfelelő kommunikációval társul, egy jó vezető megmutathatja, hogy milyen mélyen bízik munkatársaiban.

A feletteseinek pedig megmutathatja milyen jó képességű kollégákat választott és nevelt ki.

A kiégés és a pénz kapcsolata:

Thomas M. H. Bergner könyvében a Burnout A kiégés megelőzése 12 lépésben,  néhány fontos szabályt tisztáz , mint például határozzunk meg egy maximálisan elkölthető havi összeget vagy minden kiadás előtt tegyük fel a kérdést, hogy tényleg szükség van-e rá?  Ez a gondolkodásmód nem más, mint hogy különbséget tudunk tenni a szükségletek és az igények között. A szükséglet olyan pénzköltés, mely nem vagy nem teljesen kiiktatható. Például enni feltétlenül szükséges. Maximum a homár helyett a zsíros kenyeret választjuk, de teljesen nem lehet ezt a költséget lenullázni. Az igény pedig a hétvégi futball meccs.  Ha kimarad akkor az életünk még teljesen egész, nem jár olyan veszteséggel, ami problémát okoz.

Másik fontos kiégést csökkentő pénzügyi lépés : Ha hosszú távú anyagi elkötelezettséget vállal, kössön hozzá hosszú távú hitelbiztosítást is. Gondoljunk bele, hogy egy harminc évre felvett lakáshitel esetén mekkora problémát okozhat, ha valaki egy baleset miatt elveszíti a pénztermelő képességét. Egy életbiztosítás lehetőséget biztosít ennek a rossz lehetőségnek a nyomasztó érzésétől megszabadulni.

A tartós elégedettség

Akkor lehetünk tartósan elégedettek, ha saját utunkat járjuk, azonban, ha ez az érzés hiányzik, meg kell vizsgálnunk az okait. Alapvetően akkor vagyunk elégedettek, ha döntéseket hozunk és azok mellett ki is tartunk, így lesz az elégedettség saját hatékonyságunk következménye. Érdemes ellentétesen is megközelíteni a fogalmat, ezáltal talán könnyebb megérteni is, tehát akkor vagyunk elégedetlenek, ha nem kapjuk meg azt, amit szeretnénk, tehát az igényről, a kívánságról, a hiányról vagy vágyakozásról szól az elégedetlenség.